O que o trabalho remoto gerou e como aproveitar

O que o trabalho remoto gerou e como aproveitar

Neste artigo você vai entender melhor o que o trabalho remoto gerou e como o digital vai ajudar sua empresa a se adaptar a nova realidade.

O local de trabalho físico está mudando, às vezes rapidamente, outras vezes lentamente. A maioria das empresas está caminhando para alguma versão de trabalho remoto. Isso oferece novas e melhores maneiras de realizar o trabalho de forma que corresponda à tarefa específica em questão. Isso também pode fomentar a colaboração e a criação de novas conexões intraorganizacionais.

Porém, o trabalho remoto gera um novo conjunto de problemas e desafios. Coisas que funcionavam, como as interações face a face, não funcionam mais. Os comportamentos e normas do local de trabalho também ainda precisam ser equiparados aos dos locais de trabalho modernos.

Felizmente, o local de trabalho digital pode ajudar a preencher as lacunas e promover a mudança total para o local de trabalho do futuro.

Mas vamos começar com os possíveis problemas.

Flexibilidade inutilizável?

Um possível modelo para o local de trabalho do futuro?

Nem todos os arquitetos e designers de internos têm as necessidades reais das equipes em mente. Embora seja apenas uma prova de conceito projetada para explorar os limites do trabalho remoto, mostra que “diferente” não é automaticamente melhor.

A equipe que não estava feliz espremida em cubículos cada vez menores, também não ficava muito satisfeita com os barulhentos escritórios de plano aberto. O trabalho remoto precisa seguir uma linha cuidadosa que aproveite o melhor de todos os mundos, atendendo a uma ampla gama de comportamentos de trabalho.

Embora os dados e a pesquisa do usuário informem os projetos de trabalho mais flexíveis, muitos deles errarão o alvo. O perigo é que novos locais de trabalho, mesmo quando projetados e construídos com custos elevados, podem reduzir o envolvimento, a produtividade e a satisfação da equipe.

Longe dos olhos, longe do coração?

Sabemos que trabalhar em casa (ou em uma cafeteria local) possa ser mais adequado aos funcionários, mas há um risco real de que a produividade seja prejudicada. Uma pesquisa da London Business School usou cenários para avaliar o impacto do trabalho remoto. Independentemente da qualidade do trabalho dos membros da equipe, os pesquisadores do estudo classificaram os que estavam no escritório como mais confiáveis e diligentes.

Um trabalhador entrevistado para o estudo falou sobre como um chefe em modo de crise tende a ficar inconscientemente irritado se um funcionário não estiver presente durante um momento de alta pressão. “É meio irritante para eles se você não está disponível imediatamente”, disse o trabalhador. “Por estarem em estado de crise, eles podem nem mesmo se lembrar do que os irritou, mas têm a sensação de que você não é confiável ou algo assim.”

Um estudo em uma grande agência de viagens chinesa também detectou um impacto negativo nas taxas de produtividade.

Custos de produtividade no trabalho remoto?

É aqui que tudo se encontra agora.

Mesmo estando no mesmo edifício, a perda de mesas definidas pode fazer com que as equipes fiquem separadas fisicamente.

Em uma empresa que pesquisamos, o gerente de uma equipe de TI falou sobre chegar muito cedo todas as manhãs para “capturar” um grupo de mesas para sua equipe. Ele também ia até um conjunto de armários próximos para pegar um segundo monitor para cada mesa, algo que não era fornecido como padrão. Ele, ou alguém de sua equipe, fazia isso todas as manhãs.

Outra grande empresa financeira incentivou a equipe a “delatar” seus colegas de trabalho que usavam a mesma mesa todos os dias, como parte de seu piloto de trabalho baseado em atividades. A única coisa que faltava nos cartazes afixados nas paredes eram imagens retrô da Segunda Guerra Mundial.

Também temos que perguntar por que organizações como Yahoo e Google proibiram o home office, citando seu impacto na cultura e na produtividade (quem deveria estar incentivando o trabalho remoto, senão esses líderes digitais?).

Perda de interações no trabalho remoto?

Quando as equipes estão alocadas reunidas, pressupomos milhares de microincinerações que ocorrem a cada dia.

Isso pode variar entre perguntar sobre o clima e organizar o almoço, até verificar os detalhes do cliente ou discutir o projeto atual.

Tudo isso pode ocorrer porque a equipe está fisicamente próxima e, por padrão, isso desaparece quando a equipe está espalhada por um andar ou edifício. Isso pode afetar o grau de coesão social e, portanto, o envolvimento da equipe. E também pode dificultar a realização do trabalho.

O local de trabalho remoto resolve isso

Os funcionários não precisam se sentir isolados e perdidos na nova era do trabalho remoto. Ao estabelecer uma experiência digital rica, as mudanças no local de trabalho físico podem ser positivas e produtivas. As organizações devem seguir uma série de etapas digitais para aproveitar ao máximo o trabalho flexível:

Envolva a equipe desde o início, usando todas as ferramentas digitais disponíveis.

Notícias da intranet corporativa com comentários fornecem um mecanismo simples de duas vias para dar voz à equipe. As ferramentas sociais e de colaboração permitem interações mais profundas. Use as mudanças disruptivas como oportunidades únicas para demonstrar o valor da colaboração on-line.

Coloque o diretório da equipe no centro das mudanças, fortalecendo sua função como ferramenta central de produtividade.

Adicione a disponibilidade da equipe e mostre sua localização (hoje) em um mapa. Use informações ricas sobre a equipe para incentivar e fomentar a colaboração.

Estabeleça um “canal de apoio” digital, além de espaços de colaboração mais estruturados.

As pessoas devem ser incentivadas a usar isso em sua equipe para todas as microinterações do dia-a-dia, incluindo aquelas para fins puramente “sociais” (leia o artigo “O que as equipes da intranet corporativa devem saber sobre o Slack”, como um exemplo do tipo de tecnologia necessária).

Ofereça um conjunto completo de recursos móveis de forma simples e coerente.

Isso deve ser mais que um conjunto desarticulado de aplicativos e da funcionalidade móvel selecionada oferecida por fornecedores de software (consulte o artigo “Cinco camadas de design móvel empresarial” para obter mais informações).

Forneça treinamento e suporte para ajudar a equipe a usar as ferramentas sociais e de colaboração (desconhecidas) de maneira produtiva.

Poucas empresas fizeram isso até o momento, e a mudança para o trabalho flexível oferece um novo ímpeto.

Defenda novas práticas de trabalho para garantir que a equipe remota se sinta tão presente quanto aqueles que estão no escritório.

Isso envolverá uma mudança para mais interações on-line, como “trabalhar falando em voz alta” e outras abordagens semelhantes.

Estabeleça uma forte estratégia de local de trabalho digital que apoie explicitamente mudanças no local de trabalho físico.

O trabalho flexível, em todas as suas versões, representa uma mudança geracional na forma como trabalhamos. Este é o momento de o local de trabalho digital também dar um passo à frente e entregar uma mudança radical nas ferramentas e interações on-line.

Juntas, as mudanças nos locais de trabalho físico e digital proporcionarão uma experiência agradável e produtiva para a equipe. Vamos garantir que os dois funcionem em conjunto para minimizar problemas e maximizar resultados.

Leia o artigo original aqui.

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